Product FAQ

Voice recognition pairing

1. Click the Voice button to enter the pairing interface
2. Select your TV model on the right side of the TV display interface to pair.
3. If your TV model does not appear, press and hold the Back and Home buttons simultaneously until the red indicator light flashes, then tap the Voice button again to pair.

Game mode setting

Settings > Select input signal source > Set EDID version to 2.0/2.1 > Picture > Advanced settings > Turn off ALLM and MJC functions to make the game mode available.

Why game mode cannot be selected

Recheck the HDMI connection.

Blue LED brightness in standby

There is no specific setting, but we recommend turning off the power during standby or hiding the LED with an opaque material.

Can hear the sound but no video

Check if your TV is set to "screen off mode". My TV has a setting called "screen off mode" that allows you to turn off the screen while still hearing the sound.

Difference between HDMI 1, 2, 3

Only HDMI 1 supports eARC.

Whether there is a BCAS card slot?

Currently, there is no regulator and BCAS or ACAS is not supported.

DAZN compatibility

Yes, it supports the DAZN app.

Apple Music playback not possible

The TV does not support Apple Music.

Tightening the wall mount screws:

The bottom screws do not need to be tightened, and the included screws should be used. The wall mount bracket must be purchased separately.

Volume adjustment not possible after headphones are connected:

The TV does not have a headphone jack, and the audio output terminal is used. We recommend using Bluetooth headphones.

Unclear picture quality:

This affects the quality of the video source and network. Check the resolution of the internet video.

What kind of tuner should I buy to watch terrestrial digital broadcasts?

FPD TVs have AV interfaces and HDMI interfaces. If your digital tuner can convert the signal to an HDMI input, you can select that type of tuner.

Does your product comply with the VESA standard?

Yes, it does.

よくある質問

FPD の支払いオプションは何ですか?

弊社では、お気に入りの FPD 製品を迅速かつ簡単に購入していただけるようにしたいと考えています。現在、PayPal のみご利用いただけます。ただし、近いうちに次の支払いオプションもご利用いただけるようになります。

  • Visa、MasterCard、American Express、Discover
  • アップルペイ
  • Google ペイ
  • アフターペイ
  • クラーナ

PayPalで支払うにはどうすればいいですか?

チェックアウト時に PayPal を選択した場合は、FPD が PayPal アカウントに請求できるように、請求契約に同意する必要があります。契約は 1 時間有効ですが、注文を完了する前に期限が切れても、注文の準備ができたら再度同意するだけで大​​丈夫です。また、FPD 注文の配送先住所は、PayPal アカウントに保存されている配送先住所と一致している必要がありますので、ご注意ください。

注文料金は​​いつ請求されますか?

ご注文の発送時に代金を請求させていただきます。ご注文に複数の発送が含まれる場合、発送ごとに請求が発生します。ご注文時に、ご注文全体の金額の初期承認を行います。これは資金の一時的な保留であり、数日以内に自動的に削除されますのでご了承ください。

海外への発送は行っていますか？

はい、弊社は製品を海外に発送します。配送料と配送時間は、配送先によって異なります。海外配送に関する具体的な情報については、弊社のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが送信されます。この番号を使用して、配送業者または当社の Web サイトでご注文を追跡できます。

返品ポリシーは何ですか?

弊社のすべての製品には 30 日間の返品ポリシーが適用されます。ご購入品にご満足いただけない場合は、受領後 30 日以内に返品して全額返金または交換を受けることができます。製品が元の状態および梱包のままであることを確認してください。返品手順については、弊社のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。

製品にはどのような保証が付いていますか?

弊社のすべての製品には、製造上の欠陥に対する 1 年間の保証が付いています。製品に問題が発生した場合は、カスタマー サービス チームにご連絡ください。

注文後にキャンセルや変更はできますか？

注文は、発注後 24 時間以内であればキャンセルまたは変更できます。この期間を過ぎると、注文がすでに処理されている可能性があるため、変更を保証することはできません。変更が必要な場合は、できるだけ早くカスタマー サービス チームにご連絡ください。

同じ注文で複数の割引コードを使用できますか?

一部の割引コードは相互に排他的ですが、その他の割引コードはシステムのルールに基づいて組み合わせることができます。割引コードに関してご質問やサポートが必要な場合は、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。

購入時に割引コードを適用するのを忘れた場合はどうすればよいですか?

問題ありません。割引コード、注文番号、メールをカスタマー サービス チームに送信するだけです。情報を確認し、注文に割引を適用します。