Sus obligaciones antes del servicio

El período de garantía de su producto comienza en la fecha de compra real, como se muestra en la factura o recibo del distribuidor o revendedor autorizado. Para devolver un producto para su reparación, debe enviarse en su embalaje original o en un embalaje que ofrezca la misma protección. El soporte técnico de Fpdvision.com le proporcionará instrucciones de embalaje y envío.

Importante: Todos los datos de usuario y las aplicaciones descargadas almacenadas en un producto se eliminarán durante algunos servicios de garantía a domicilio y durante todos los servicios de garantía de envío. El producto se restaurará a su estado original y usted será responsable de restaurar los datos y las aplicaciones del usuario. La recuperación y reinstalación de los datos y las aplicaciones del usuario no están cubiertos por esta garantía. Para proteger su información personal, borre siempre toda la información personal del producto antes de que se realice el servicio técnico.

Responsabilidades del FPD

Si Fpdvision.com determina que un producto está cubierto por esta garantía, lo repararemos o reemplazaremos, a nuestra discreción, o reembolsaremos el precio de compra. No se cobrarán piezas ni mano de obra durante el período de garantía. Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o recertificadas, a discreción de Fpdvision.com.

Tipos de servicio

Todos los productos de Fpdvision.com deben enviarse a nuestro centro de servicio técnico específico para obtener el servicio de garantía. Los clientes son responsables de los costos de transporte hasta el centro de servicio técnico, pero Fpdvision.com cubrirá el envío de devolución.

Periodo de garantía

Se garantiza que el producto estará libre de defectos de fabricación y de piezas durante 12 meses a partir de la fecha de compra. Los defectos que se produzcan durante este período de garantía, en condiciones normales de uso y cuidado, se repararán, reemplazarán o reembolsarán a nuestra discreción.

Exclusiones de garantía

Esta garantía solo se aplica a las compras realizadas en fpdvision.com. Para compras realizadas a través de revendedores, distribuidores u otros sitios web (como Amazon), comuníquese con ellos directamente.

Esta garantía no cubre:

- Pérdida causada por el uso y desgaste normal, incendio, daños por agua, robo, plagas o insectos.
- Productos sin comprobante suficiente de compra.
- Productos perdidos o robados.
- Productos con periodos de garantía vencidos.
- Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra).
- Productos gratis.
- Mal uso o uso abusivo del producto, incluido el maltrato físico.
- Operación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de operación.
- Instalación o mantenimiento inadecuado.
- Falta de limpieza o limpieza inadecuada del producto.
- Voltaje incorrecto o conexiones eléctricas no autorizadas.
- Condiciones externas adversas como sobrecargas eléctricas, tormentas eléctricas, casos fortuitos, terrorismo, daños causados ​​por alimañas u otras circunstancias incontrolables.
- Exposición a calor excesivo, humedad o humedad.
- Exposición a condiciones anormalmente corrosivas.
- Uso de piezas no autorizadas o incompatibles.
- Problemas relacionados con la configuración/restablecimiento de contraseñas y virus informáticos.
- Reparación, modificación u otro trabajo realizado por personal de servicio no autorizado.
- Daños causados ​​por micro SIMs cuando el producto no está diseñado para aceptarlas.
- Productos adquiridos en subasta.
- Productos que no lleven el número de serie original del fabricante en su forma original (por ejemplo, si el número de serie ha sido eliminado, alterado o dañado).
- Costos de servicio para reemplazar y mantener piezas consumibles que han dejado de funcionar por el uso y desgaste normal.
- Productos alquilados o arrendados por usted; comuníquese con la empresa de alquiler o arrendamiento para reclamos de garantía.

Notas adicionales:

- Fpdvision.com no es responsable de la pérdida de datos ocasionada por el uso del producto ni de la devolución de artículos personales enviados a Fpdvision.com.
- La reparación de los productos puede provocar la pérdida de datos. Usted es el único responsable de realizar copias de seguridad y proteger los datos contra pérdida, daño o destrucción.

Gracias por elegir Fpdvision.com. Nos comprometemos a brindarle los mejores productos y servicios. Para obtener más ayuda, comuníquese con nosotros a service@fpdvision.com .